Terminos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Portal www.sanamania.com.mx (en adelante el “Portal”) y las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, así como la comercialización de productos por parte de Sanamania S. A. P. I. DE C.V. “ SANAMANIA” a través de estos. Cada vez que una persona acceda al Portal o compre los productos comercializados por “SANAMANIA” que se detallan más adelante, adquiere la calidad de Cliente de SANAMANIA (en adelante el “Cliente”).
El Cliente al acceder, navegar o al realizar operaciones en o a través del Portal (el “Uso del Portal”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, por lo que conoce, entiende y acepta el alcance del mismo, reconociendo que resulta aplicable la versión de los Términos y Condiciones, publicada en línea por SANAMANIA de tiempo en tiempo en el momento mismo en que el Cliente haga Uso del Portal. Por lo anterior, el Cliente, cada vez que haga Uso del Portal, deberá leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, ya que pueden en cualquier momento ser actualizados y/o modificados por SANAMANIA.
En caso de que el Cliente no acepte los Términos y Condiciones aplicables al momento en que haga Uso del Portal, deberá dejar de utilizar el Portal, pues de no hacerlo se entenderá que está de acuerdo con dichos Términos y Condiciones.
EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar los sitios de SANAMANIA , declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.
POLITICAS DE COMPRA
El Cliente únicamente podrá comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de SANAMANIA.
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
Una vez que el Cliente haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberá llenar sus datos personales, su dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago deseada.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio de venta.
El Cliente deberá revisar que todos sus datos, incluyendo la dirección de envió estén correctos, precisos y completos, ya que de esto depende el éxito de su compra y/o entrega.
Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un correo de confirmación con la información de su pedido de nuestra parte.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio.
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: contacto@sanamania.com.mx
En caso de contar con código de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un código de descuento podrá ser aplicado por compra.
POLITICAS DE ENVIÓ
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío.
El envío tiene un costo adicional con cargo al Cliente, mismo que se calcula en función en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra.
El envío de los productos es ejecutado a través de servicios externos, ajenos a SANAMANIA , desarrollados por empresas especializadas en paquetería, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el Cliente. SANAMANIA no tiene injerencia alguna en los procesos internos de las empresas encargadas de los envíos.
Una vez que el Cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo de este, el Cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.
SANAMANIA únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de SANAMANIA haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el Cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío.
En caso de que la empresa que ejecuta los servicios de paquetería haga la devolución de un paquete a SANAMANIA por imposibilidad de entrega, quedará a cargo del Cliente cubrir los costos de envío nuevamente para la entrega de su pedido. Solamente se procesan para envío órdenes pagadas.
Es responsabilidad única del Cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.
Para solicitar cambios en la dirección de entrega en momento posterior a la compra y antes de recibir la guía de rastreo, es necesario responder al correo de confirmación de orden. Solo podrán procesarse cambios que no impliquen costos de envío mayores al original, pues en ese caso el tema deberá ser tratado directamente entre el Cliente y la empresa de paquetería.
En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, el Cliente podrá comunicarse respondiendo al correo de confirmación de orden.
Tabulación de costos de envío.
El costo de envío del pedido varía en función de la dirección ingresada en el proceso de compra, así como el peso del paquete, el mismo que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente.
En caso de concluir con el proceso de compra el producto llegará de 2 a 6 días hábiles.
Procesamiento de envío
Todas las órdenes realizadas después de las 16:00 horas se procesan hasta el siguiente día hábil. En seguimiento de lo anterior, las órdenes de compra completadas los viernes después de las 16:00 horas son procesadas hasta el lunes o día hábil siguiente a partir de las 08:00 horas. No se realizan entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles, lo cual incluye sábados, domingos y días feriados.
En caso de que el Cliente solicite un método de envío que no esté disponible por parte de nuestros proveedores de servicios de paquetería, se cancelará la compra y se reembolsará el monto pagado por el Cliente, a través del método de pago que ingresó.
En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicios de paquetería, SANAMANIA contactará directamente al Cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o bien, para procesar el reembolso del monto pagado.
SANAMANIA no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
POLITICAS DE PAGO
Transferencia electrónica/Depósito bancario.
Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo contacto@sanamania.com.mx
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa/MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita Paypal.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.
POLITICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
El Cliente, en su calidad de consumidor, tendrá todos los derechos que a su favor establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Cliente debe considerar que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:
- Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas.
- Conservar la póliza de garantía, manual de uso y manual de armado, en caso de que aplique.
- No contener signos de uso o manipulación.
Se podrá hacer una cancelación de su orden de compra, sin embargo, para poder dar trámite a su proceso será necesario que los productos que se hayan comprado no hayan salido aun de nuestro almacén para su envío al Cliente.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
El Cliente, en su calidad de consumidor, entiende que SANAMANIA no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, SANAMANIA se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley mencionada en el párrafo que antecede, todo dato personal que sea recabado a través del Portal, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En cualquier caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares. No obstante, esta podrá darse a través del propio Portal utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en el Portal www.sanamania.com.mx , en la sección “Aviso de privacidad”.
El Portal podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de SANAMANIA . Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual SANAMANIA no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el Cliente a través de cualquier Portal distinto a SANAMANIA.
SANAMANIA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del portal después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al portal puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el Cliente. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación. Para ello, pueden recabar información para ingresar al Portal, almacenar las preferencias del Cliente, así como la interacción que este tenga con el Portal, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al portal, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el Cliente, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el Portal, detectar errores, y posibles necesidades que el Cliente pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los Clientes servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a Clientes individuales.
En caso de que el Cliente no desee que se recopile este tipo de información, deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el Cliente podrá continuar haciendo uso del Portal, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del Portal.
DERECHOS RESERVADOS
Todo el contenido incluido en esta página, tales como textos, gráficos, logotipos, íconos de los botones, imágenes, clips de audio y software o sistemas operativos (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier marca registrada, marca de servicio, nombre comercial, diseño, logotipo o signo distintivo de SANAMANIA es, directa o indirectamente, propiedad de SANAMANIA S.A.P.I DE C.V. , de sus empresas subsidiarias o afiliadas o de sus proveedores, por lo que el registro, uso, derecho de contenido se encuentran protegidos por las leyes y normas de propiedad intelectual internacionales y locales de los Estados Unidos Mexicanos. La recopilación de todo el contenido en esta página es de propiedad exclusiva de SANAMANIA y se encuentra protegida por las leyes y normas de propiedad intelectual internacionales y locales de México así como por cualquier legislación de tipo comercial de naturaleza estatales y federales, nacionales o extrajeras. Todo el software y los sistemas operativos utilizados en esta página son propiedad, directa o indirectamente, de SANAMANIA S.A.P.I DE C.V , o de sus empresas subsidiarias o afiliadas o de sus proveedores de software o de sistemas operativos y se encuentran protegidos por las leyes y normas de propiedad intelectual internacionales y locales de México. El contenido y el software incluido en esta página pueden ser utilizados como un recurso de información o de compras. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso, incluyendo, total o parcialmente, la reproducción, modificación, distribución, transmisión, redición o publicación, presentación, o ejecución del contenido incluido en esta página. Usted no está autorizado, total o parcialmente, para copiar, descargar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transmitir, transferir o crear trabajos derivados del contenido, ni cualquier otra parte del mismo, sin la previa autorización por escrito de SANAMANIA.
USO DE LA PÁGINA
Esta página o cualquier parte o sección de la misma, no podrá ser, total o parcialmente reproducida, duplicada, copiada, vendida, revendida o explotada con fines comerciales si no está expresamente autorizado por escrito. SANAMANIA, se reserva el derecho de negar el servicio, interrumpir el acceso o tomar cualquier otra medida que SANAMANIA , a su entera discreción, estime necesaria o conveniente, incluyendo sin limitación alguna, si SANAMANIA, considera que la conducta del cliente constituye una violación de cualesquiera de las posibles leyes aplicables o daña los intereses de SANAMANIA.
USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los presentes Términos y condiciones, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se pueda o pueda usar de alguna manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
NOTIFICACIONES Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIÓN DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
SANAMANIA, puede permitir que los visitantes de su página publiquen evaluaciones, comentarios y otros contenidos en la página y redes sociales www.sanamania.com.mx. ,“Sanamaniamx”. Si usted publica evaluaciones, comentarios u otros contenidos en la página o envía retroalimentación, preguntas o comentarios a usted otorga a www.sanamania.com.mx., el derecho no exclusivo, en los términos de la Ley Federal del Derecho de Autor y demás leyes aplicables, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sin limitación alguna, así como el derecho y autorización para que el mismo pueda ser cedido y por tanto se pueda utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados a partir de, distribuir, y presentar tales evaluaciones, comentarios, u otros contenidos en todo el mundo a través de cualquier medio por (MARCA), o por cualquier tercero. Usted también otorga a SANAMANIA y sus cesionarios el derecho de usar el nombre que usted envíe con cualquier evaluación, comentario u otro contenido, en dicho caso, relativo a tal evaluación, comentario u otro contenido. Usted manifiesta y garantiza que usted posee o controla todos los derechos sobre las evaluaciones, comentarios o contenidos que usted publique en esta página y que la utilización por parte de SANAMANIA , o sus cesionarios de las evaluaciones, comentarios u otros contenidos que usted publique aquí, no constituirán una infracción o violación de los derechos de cualquier tercero sin limitación alguna.
COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES
SANAMANIA no está y no tendrá ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
SANAMANIA podrá, pero no tendrá la obligación de monitorear, abandonar o eliminar contenido que, a su exclusivo criterio, determine que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos términos y condiciones.
El Cliente acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el
funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. El Cliente es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. SANAMANIA no asume ninguna responsabilidad ni asumirá ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por El Cliente o cualquier tercero.
ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS
Algunos enlaces le permitirán salir de la página www.sanamania.com.mx las páginas enlazadas no se encuentran sujetas al control de SANAMANIA y por tanto SANAMANIA no se hace responsable por los contenidos de ninguna página, directa o indirectamente, enlazada o cualquier enlace contenido en una página enlazada o cualquier cambio o actualización de dichas páginas. SANAMANIA no se hace responsable por webcasting (difusión por Internet) o cualquier otro tipo de transmisión recibida desde cualquier página enlazada. SANAMANIA le está proporcionando estos enlaces únicamente para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica que SANAMANIA, apruebe o avale dicho sito.
SANAMANIA no se hace responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.
ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el servicio de venta que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden relacionarse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
SANAMANIA se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio de venta o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
SANAMANIA no asume ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el servicio de venta o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna fecha específica de actualización o actualización en el servicio de venta o en cualquier sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el servicio de venta o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta página de Internet es creada y controlada por SANAMANIA, una sociedad mexicana. Como tal, las leyes aplicables de la ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León se utilizarán en el caso de un conflicto de leyes y las Leyes Federales de México y serán aplicables para los supuestos de responsabilidad, términos y condiciones, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes SANAMANIA , se reserva el derecho a efectuar cambios a esta página y a estas exenciones de responsabilidad, términos y condiciones en cualquier momento.
NUESTRO DOMICILIO E INFORMACIÓN DE CONTACTO
En Nuevo León:
Calle Boulevard Revolución,# 1322 en Cadereyta Jiménez, Nuevo León, con Código Postal 67480 .
R.F.C.: SAN221006UA6
Las preguntas sobre los presentes Términos y condiciones deben enviarse a contacto@sanamania.com.mx
Cualquier derecho o facultad que no se otorgue expresamente en el presente queda reservado.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Puede revisar la versión más reciente de presentes Términos y condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de esos cambios.